Question 1

Dla kogo jest Practicly?

Accepted Answer

Dla specjalistów zdrowia psychicznego: psychologów, psychiatrów i psychoterapeutów. Także dla studentów psychologii i osób w trakcie szkolenia psychoterapeutycznego. Każdy, kto prowadzi wywiad kliniczny, ćwiczy tu na tych samych zasadach.

Question 2

Jak przećwiczyć wywiad psychologiczny, zanim trafię do gabinetu?

Accepted Answer

Z pacjentem symulowanym. Prowadzisz cały wywiad głosem, od pierwszego pytania do hipotezy. Po sesji informacja zwrotna pokazuje, co wniosły Twoje pytania i o co warto było dopytać.

Question 3

Jak rozpocząć wywiad psychologiczny?

Accepted Answer

To decyzja klinicysty i zależy od podejścia. W Practicly sprawdzisz różne otwarcia z tym samym pacjentem i porównasz transkrypty.

Question 4

Kto stoi za Practicly?

Accepted Answer

Practicly stworzyły Marta Cieśla i Karolina Ziegart-Sadowska, psycholożki i certyfikowane psychoterapeutki poznawczo-behawioralne, założycielki Akademii Różnorodności. Przeszkoliły ponad 3000 specjalistów. Odpowiadają za scenariusze pacjentów i całą warstwę merytoryczną.

Za część technologiczną odpowiada Michał Cieśla, prowadzący działalność jako Enovic (NIP 5060063248), operator serwisu.

Question 5

Czy jest dostępny bezpłatny okres próbny?

Accepted Answer

Tak. Każde nowe konto zaczyna od 14 dni za darmo z 60 minutami ćwiczeń. Karta nie jest potrzebna.

Question 6

Czy muszę coś instalować?

Accepted Answer

Nie. Practicly działa w przeglądarce. Potrzebujesz mikrofonu, a najlepiej słuchawek.

Question 7

Czy mogę ćwiczyć po polsku i po angielsku?

Accepted Answer

Tak. Interfejs i pacjenci są dostępni po polsku i po angielsku. Język zmienisz w każdej chwili.

Question 8

Jak rozmawiam z wirtualnym pacjentem?

Accepted Answer

Mówisz na głos, a pacjent odpowiada własnym głosem, w czasie rzeczywistym.

Question 9

Czy widzę pacjenta?

Accepted Answer

Tak. Na ekranie widzisz animowanego pacjenta, który reaguje, gdy mówisz.

Question 10

Czy rozmowa jest transkrybowana?

Accepted Answer

Tak. Transkrypt pojawia się na żywo w trakcie rozmowy. Po sesji możesz przeczytać całą rozmowę.

Question 11

Z jakimi pacjentami mogę ćwiczyć?

Accepted Answer

Z rosnącej biblioteki pacjentów o różnych problemach i poziomach trudności. To fikcyjne postacie. Błędy zostają w symulacji.

Question 12

Czym różni się Study od Practice?

Accepted Answer

Study to wywiad z przewodnikiem. Obok rozmowy masz checklistę wywiadu i objawów ICD-11, a przy każdym punkcie podpowiedź, po co go badamy i o co zapytać. Są trzy poziomy: znana diagnoza, jedna ukryta i dwie naraz. Practice to samodzielny wywiad bez podpowiedzi na ekranie, jak w gabinecie. Tryb zmienisz w każdej chwili.

Question 13

Jak wygląda kwestia wystawiania faktur?

Accepted Answer

Płatności obsługuje Stripe. Po każdej płatności iFirma wystawia fakturę VAT i wysyła ją na Twój adres e-mail. Dostaje ją każdy klient, indywidualny i firmowy. Fakturę wyślesz ponownie z Konto → Ustawienia → Płatności. Podaj tam nazwę firmy i NIP, a znajdą się na fakturze. Bez nich też dostaniesz pełną fakturę VAT, tylko bez NIP-u.

Question 14

Czy mogę zrezygnować w trakcie okresu próbnego bez opłat?

Accepted Answer

Tak. W trakcie 14 dni zrezygnujesz w każdej chwili. Przed końcem okresu próbnego nie pobieramy żadnej opłaty.

Question 15

Jak zrezygnować z subskrypcji?

Accepted Answer

W Konto → Ustawienia → Płatności, przyciskiem Anuluj plan. Dostęp zostaje do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a kolejnej opłaty nie pobierzemy. Przed końcem subskrypcji możesz dostać jednorazową ofertę rabatową. Do końca okresu możesz też subskrypcję reaktywować.

Question 16

Czy mogę później zmienić lub ulepszyć plan?

Accepted Answer

Tak, w Konto → Ustawienia → Płatności. Przy zmianie rozliczenie liczymy według wykorzystanych godzin, a nie dni kalendarzowych.

Question 17

Co obejmuje każdy plan?

Accepted Answer

Podstawowy, Standard i Premium to miesięczny limit czasu rozmów głosowych: 10, 22 i 35 godzin w Practice. Study zużywa ten limit szybciej, dlatego w cenniku przy każdym planie widzisz oba tryby. Do tego pełny dostęp do funkcji planu. To limit czasu na ćwiczenia, a nie opłata za godzinę.

Question 18

Co liczy się jako czas sesji?

Accepted Answer

Rzeczywisty czas rozmowy głosowej z wirtualnym pacjentem, od rozpoczęcia do zakończenia sesji. Do limitu liczą się tylko aktywne sesje.

Question 19

Dlaczego godzina Study zużywa więcej z planu?

Accepted Answer

W Study AI pracuje z Tobą przez całą rozmowę i na bieżąco podpowiada pytania dopasowane do tego, co mówi pacjent. Więcej wsparcia to więcej pracy AI. Oba tryby korzystają z jednej puli godzin, a karta każdego planu w cenniku pokazuje, ile to godzin Practice, a ile Study.

Question 20

Czy niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc?

Accepted Answer

Nie. Limit odnawia się na początku każdego okresu rozliczeniowego, a niewykorzystane godziny nie są przenoszone na kolejny miesiąc.

Question 21

Co się stanie, gdy wykorzystam cały limit godzin?

Accepted Answer

Po wykorzystaniu całego miesięcznego limitu nowe sesje głosowe są zablokowane, dopóki nie rozpocznie się kolejny okres rozliczeniowy lub nie przejdziesz na plan z większym limitem.

Question 22

Co się dzieje, gdy zmienię plan w trakcie miesiąca?

Accepted Answer

Zmiana planu w trakcie okresu rozliczeniowego jest rozliczana na podstawie już wykorzystanych godzin, a nie czasu kalendarzowego: zwracamy niewykorzystaną wartość starego planu i naliczamy opłatę za nowy plan od dziś. Jeśli wykorzystane już godziny przekraczają limit nowego planu, zmiana zostaje zablokowana. Kwota zwrotu trafia na konto jako środki (kredyt), które automatycznie pomniejszą kolejną fakturę.

Question 23

Jak działają miejsca w zespole?

Accepted Answer

Zespół to ten sam plan wykupiony jako wiele miejsc, po jednym na każdą osobę. Każde miejsce ma własny, pełny miesięczny limit (np. 10 godzin w planie Podstawowym), z którego korzysta tylko ta osoba. Zespół nie ma wspólnej puli godzin.

Question 24

Co się dzieje, gdy dodam lub usunę miejsce w trakcie miesiąca?

Accepted Answer

Dodanie miejsca w trakcie okresu rozliczeniowego od razu nalicza proporcjonalną opłatę i daje temu miejscu proporcjonalną część miesięcznego limitu. Miejsce dodane w połowie miesiąca dostaje około połowy godzin. Usunięcie miejsca zwraca niewykorzystaną wartość jako środki (kredyt) na koncie. Przy odnowieniu każde miejsce dostaje pełny limit planu.

Question 25

Jak działają zwroty i środki na koncie?

Accepted Answer

Niewykorzystana wartość z obniżenia planu lub usunięcia miejsca wraca na konto jako środki (kredyt), które automatycznie pomniejszą kolejną fakturę. Domyślnie nie wraca na kartę. Jeśli potrzebujesz zwrotu na kartę, napisz do nas, a go zrealizujemy.

Question 26

Co zrobić, gdy mam problem z logowaniem?

Accepted Answer

Po rejestracji potwierdź konto, korzystając z linku weryfikacyjnego, który wysyłamy e-mailem. Jeśli zapomnisz hasła, możesz je samodzielnie zresetować na stronie resetu hasła dostępnej z ekranu logowania. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, napisz do nas na support@practicly.app.

Question 27

Jak skontaktować się ze wsparciem?

Accepted Answer

Napisz na support@practicly.app. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych, a w planach Standard, Premium i Enterprise w ciągu 2 dni roboczych.

Pytania o trening wywiadu psychologicznego

Wszystko jasne? Czas na pierwsze pytanie.