Question 1

Kto stoi za Practicly?

Accepted Answer

Practicly stworzyły Marta Cieśla i Karolina Ziegart-Sadowska — psycholożki i certyfikowane psychoterapeutki poznawczo-behawioralne, założycielki Akademii Różnorodności, które przeszkoliły ponad 600 specjalistów. Odpowiadają za scenariusze pacjentów i całą warstwę merytoryczną.

Za część technologiczną odpowiada Michał Cieśla, prowadzący działalność jako Enovic (NIP 5060063248) — operator serwisu.

Question 2

Czy jest dostępny bezpłatny okres próbny?

Accepted Answer

Tak - każde nowe konto rozpoczyna się od bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego, który obejmuje 60 minut ćwiczeń, a do rozpoczęcia nie jest wymagana karta kredytowa.

Question 3

Czy muszę coś instalować?

Accepted Answer

Nie - Practicly działa w całości w przeglądarce internetowej, bez konieczności pobierania czy instalowania czegokolwiek. Wystarczy mikrofon (do najlepszych wrażeń zalecamy słuchawki).

Question 4

Czy mogę ćwiczyć po polsku i po angielsku?

Accepted Answer

Tak - zarówno interfejs, jak i wirtualni pacjenci są dostępni po polsku i po angielsku, a język możesz zmienić w dowolnej chwili.

Question 5

Jak rozmawiam z wirtualnym pacjentem?

Accepted Answer

Mówisz na głos, a pacjent odpowiada własnym głosem w czasie rzeczywistym - to naturalna rozmowa w obie strony, zupełnie jak z prawdziwą osobą.

Question 6

Czy widzę pacjenta?

Accepted Answer

Tak - na ekranie pojawia się realistycznie animowany pacjent, który reaguje, gdy mówisz, dzięki czemu czujesz się jak podczas rozmowy wideo.

Question 7

Czy rozmowa jest transkrybowana?

Accepted Answer

Tak - transkrypcja pojawia się na żywo w trakcie rozmowy, dzięki czemu możesz ją śledzić podczas sesji i przejrzeć całą rozmowę po jej zakończeniu.

Question 8

Z jakimi pacjentami mogę ćwiczyć?

Accepted Answer

Możesz wybierać z rosnącej biblioteki wirtualnych pacjentów obejmującej różne scenariusze i poziomy trudności. To fikcyjne postacie stworzone do ćwiczenia umiejętności - bezpieczna przestrzeń bez konsekwencji, by budować pewność siebie i doskonalić swoje podejście.

Question 9

Jak wygląda kwestia wystawiania faktur?

Accepted Answer

Płatności obsługuje bezpiecznie Stripe. Po każdej płatności iFirma automatycznie wystawia oficjalną fakturę VAT i wysyła ją na Twój adres e-mail - każdy klient, indywidualny czy firmowy, ją otrzymuje. Każdą fakturę możesz w dowolnej chwili wysłać ponownie z Konto → Ustawienia → Płatności. Podaj tam nazwę firmy i NIP, aby znalazły się na fakturze; bez nich nadal otrzymasz pełną fakturę VAT, tylko bez NIP-u.

Question 10

Czy mogę zrezygnować w trakcie okresu próbnego bez opłat?

Accepted Answer

Tak - w trakcie 14-dniowego okresu próbnego możesz zrezygnować w dowolnej chwili i nie zostaniesz obciążony, ponieważ żadna płatność nie jest pobierana przed jego zakończeniem.

Question 11

Jak zrezygnować z subskrypcji?

Accepted Answer

Subskrypcję możesz anulować w dowolnej chwili w Konto → Ustawienia → Płatności, klikając przycisk Anuluj plan. Zachowujesz pełny dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego i nie zostaniesz ponownie obciążony. Przed ostatecznym zakończeniem subskrypcji możesz otrzymać jednorazową ofertę rabatową. Zmiana zdania? Możesz reaktywować subskrypcję w dowolnym momencie przed końcem okresu.

Question 12

Czy mogę później zmienić lub ulepszyć plan?

Accepted Answer

Tak - plan możesz zmienić w dowolnej chwili w Konto → Ustawienia → Płatności. Przy zmianie rozliczenie korygujemy na podstawie już wykorzystanych godzin, a nie czasu kalendarzowego.

Question 13

Co obejmuje każdy plan?

Accepted Answer

Basic, Standard i Premium obejmują miesięczny limit czasu praktyki głosowej - odpowiednio 10, 22 i 35 godzin - oraz pełny dostęp do funkcji dostępnych w danym planie. To limit czasu na ćwiczenia, a nie rozliczenie za godzinę.

Question 14

Co liczy się jako czas sesji?

Accepted Answer

Czas sesji to rzeczywisty czas trwania rozmowy głosowej z wirtualnym pacjentem - od rozpoczęcia do zakończenia sesji. Do miesięcznego limitu liczą się wyłącznie aktywne sesje ćwiczeniowe.

Question 15

Czy niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc?

Accepted Answer

Nie. Limit odnawia się na początku każdego okresu rozliczeniowego, a niewykorzystane godziny nie są przenoszone na kolejny miesiąc.

Question 16

Co się stanie, gdy wykorzystam cały limit godzin?

Accepted Answer

Po wykorzystaniu całego miesięcznego limitu nowe sesje głosowe są zablokowane, dopóki nie rozpocznie się kolejny okres rozliczeniowy lub nie przejdziesz na plan z większym limitem.

Question 17

Co się dzieje, gdy zmienię plan w trakcie miesiąca?

Accepted Answer

Zmiana planu w trakcie okresu rozliczeniowego jest rozliczana na podstawie już wykorzystanych godzin, a nie czasu kalendarzowego: zwracamy niewykorzystaną wartość starego planu i naliczamy opłatę za nowy plan od dziś. Jeśli wykorzystane już godziny przekraczają limit nowego planu, zmiana zostaje zablokowana. Kwota zwrotu trafia na konto jako środki (kredyt), które automatycznie pomniejszą kolejną fakturę.

Question 18

Jak działają miejsca w zespole?

Accepted Answer

Zespół to ten sam plan wykupiony jako wiele miejsc - po jednym na każdego członka. Każde miejsce ma własny, pełny miesięczny limit (np. 10 godzin w planie Basic), z którego korzysta wyłącznie ten członek zespołu. Zespół nie korzysta ze wspólnej puli godzin.

Question 19

Co się dzieje, gdy dodam lub usunę miejsce w trakcie miesiąca?

Accepted Answer

Dodanie miejsca w trakcie okresu rozliczeniowego od razu nalicza proporcjonalną opłatę i przyznaje temu miejscu proporcjonalną część miesięcznego limitu godzin na pozostałą część okresu - miejsce dodane w połowie miesiąca otrzyma około połowy godzin. Usunięcie miejsca zwraca niewykorzystaną wartość jako środki (kredyt) na koncie. Przy odnowieniu każde miejsce otrzymuje pełny limit planu.

Question 20

Jak działają zwroty i środki na koncie?

Accepted Answer

Niewykorzystana wartość wynikająca z obniżenia planu lub usunięcia miejsca wraca na konto jako środki (kredyt), które automatycznie pomniejszą kolejną fakturę - domyślnie nie są zwracane na kartę. Jeśli potrzebny jest zwrot na oryginalną kartę, skontaktuj się z pomocą - nasz zespół może to zrealizować na Twoją prośbę.

Question 21

Co zrobić, gdy mam problem z logowaniem?

Accepted Answer

Po rejestracji potwierdź konto, korzystając z linku weryfikacyjnego, który wysyłamy e-mailem. Jeśli zapomnisz hasła, możesz je samodzielnie zresetować na stronie resetu hasła dostępnej z ekranu logowania. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, napisz do nas na support@practicly.app.

Question 22

Jak skontaktować się ze wsparciem?

Accepted Answer

Napisz do nas na support@practicly.app, a my się odezwiemy. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

Najczęściej zadawane pytania

Wszystko jasne? To czas na pierwsze słowo.